2022年，一些學(xué)生家長(cháng)在校外培訓機構捆綁銷(xiāo)售、充值贈送等促銷(xiāo)手段的誘導下，超時(shí)段、超限額支付培訓費用，帶來(lái)“卷錢(qián)跑路”“退費難”風(fēng)險，全國消協(xié)組織受理教育培訓服務(wù)投訴近7萬(wàn)件，高居服務(wù)類(lèi)第三位；對此，教育部、中國消費者協(xié)會(huì )督促指導各地積極化解，切實(shí)維護家長(cháng)合法權益。為切實(shí)減少新學(xué)期消費侵權事件，特提醒廣大家長(cháng)和學(xué)生，要理性看待校外培訓，理性選擇培訓機構，理性支付培訓費用。
（一）理性選擇培訓機構。一些校外培訓機構未取得主管部門(mén)發(fā)放的行政許可，或以個(gè)人名義開(kāi)展“一對一”“住家教師”“高端家政”等違規培訓，這類(lèi)培訓既無(wú)資格資質(zhì)、無(wú)質(zhì)量保證，又存在極大安全隱患。為方便家長(cháng)查詢(xún)，教育部開(kāi)通了全國校外教育培訓監管與服務(wù)綜合平臺，家長(cháng)可通過(guò)“校外培訓家長(cháng)端”APP，選擇具備資格資質(zhì)的校外培訓機構。
（二）簽訂規范服務(wù)合同。廣大學(xué)生家長(cháng)在繳納培訓費用前，要與校外培訓機構簽訂由教育部和市場(chǎng)監管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版），特別要關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費用的條款，明確約定退費情形、退費方式，同時(shí)索取正規發(fā)票并妥善保管。
（三）理性支付培訓費用。請學(xué)生家長(cháng)在支付培訓費用時(shí)，不要支付超過(guò)3個(gè)月或60個(gè)課時(shí)的費用；非學(xué)科類(lèi)培訓一次支付不超過(guò)5000元限額的費用，避免退費糾紛和“卷錢(qián)跑路”風(fēng)險。同時(shí)，要警惕以“充值贈送”等方式誘導超時(shí)段、超限額收費。要注意繳費安全，通過(guò)全國校外教育培訓監管與服務(wù)綜合平臺完成培訓繳費，切勿通過(guò)轉賬或現金等方式將培訓費用支付給除預收費資金監管賬戶(hù)以外的任何賬戶(hù)。
（四）警惕機構虛假宣傳。一些培訓機構為獲得最大客源、獲取最大利益，刻意夸大宣傳培訓效果、培訓成績(jì)、從業(yè)人員力量。建議家長(cháng)和學(xué)生“三思而后行”，實(shí)地考察培訓機構的辦學(xué)場(chǎng)所、從業(yè)人員力量、經(jīng)營(yíng)情況、設施設備等情況后，再做決定。
2023年，教育部、中國消費者協(xié)會(huì )將會(huì )同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展校外培訓“平安消費”專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步規范培訓收費行為、強化校外培訓預收費資金監管、加快校外培訓消費糾紛化解、加強消費教育指導、嚴肅查處學(xué)科類(lèi)“隱形變異”培訓，切實(shí)維護學(xué)生及家長(cháng)合法權益。同時(shí)，請廣大學(xué)生家長(cháng)“擦亮眼睛”，提高消費權利意識、消費自我保護意識，自覺(jué)抵制違規培訓，對違規培訓進(jìn)行監督舉報，共同營(yíng)造放心、安心、舒心的校外培訓消費環(huán)境。
