近年來(lái)，我國在線(xiàn)教育平臺迅猛發(fā)展，在給老師、家長(cháng)、學(xué)生帶來(lái)便利的同時(shí)，也隨之出現了一些亂象，讓家長(cháng)們苦惱不已。

  16日，中央網(wǎng)信辦主管的中國網(wǎng)絡(luò )社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )成立了在線(xiàn)教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，向全國在線(xiàn)教育行業(yè)發(fā)出倡議，加強行業(yè)管理。針對培訓機構出現“退費難”“卷錢(qián)跑路”等違法違規行為，相關(guān)負責人表示，將完善在線(xiàn)教育行業(yè)認證和標準，加大規范力度，強化行業(yè)自律和監管。

  近年來(lái)，培訓機構營(yíng)銷(xiāo)手段五花八門(mén)，不少家長(cháng)擔心，“燒錢(qián)”的營(yíng)銷(xiāo)擠占這些機構在課程、教學(xué)及師資方面的投入。在剛剛結束的兩會(huì )上，很多代表委員也對此產(chǎn)生的問(wèn)題表示擔憂(yōu)。
  問(wèn)題一：在線(xiàn)教育機構廣告“滿(mǎn)天飛”
  “現在，無(wú)論大家走到哪里，或者打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )、電視節目，到處可見(jiàn)在線(xiàn)教育機構的廣告?！比珖f(xié)常委、副秘書(shū)長(cháng)，民進(jìn)中央副主席朱永新對在線(xiàn)教育目前的這種生態(tài)狀況感到擔憂(yōu)。他接受媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“教育培訓的本質(zhì)是教育，大量‘燒錢(qián)’進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳的做法不可取，建議這些機構少做廣告?！?br />   問(wèn)題二：易導致近視、脊柱側彎等身體問(wèn)題
  現在一個(gè)很常見(jiàn)的現象是，網(wǎng)絡(luò )教學(xué)由于成本低，許多網(wǎng)課通過(guò)打價(jià)格戰的方式爭取客戶(hù)，導致家長(cháng)容易被各類(lèi)產(chǎn)品綁架，學(xué)生疲于參加多個(gè)線(xiàn)上平臺的學(xué)習，既容易導致近視、脊柱側彎等身體問(wèn)題，又容易產(chǎn)生焦慮、回避等心理問(wèn)題，影響同伴交往與親子關(guān)系?！笨吹竭@些現象，全國人大代表、重慶市九龍坡謝家灣小學(xué)校長(cháng)劉希婭很是焦心。
  問(wèn)題三：“退費難”“卷錢(qián)跑路”現象見(jiàn)諸媒體
  近年來(lái)，培訓機構“退費難”“卷錢(qián)跑路”等違法違規行為時(shí)常見(jiàn)諸媒體。全國政協(xié)委員、上海市教委副主任倪閩景提出：“比如對于培訓機構的非正常停業(yè)，缺乏即時(shí)監控和預警的方法，要探索建立主動(dòng)發(fā)現和提前介入的機制?！?br />   兩會(huì )期間，多位代表委員對于規范在線(xiàn)教育也發(fā)表了看法和建議。
  對策一：建議加強對學(xué)習類(lèi)產(chǎn)品廣告的資質(zhì)審查和準入門(mén)檻
  朱永新表示，“羊毛出在羊身上”，在線(xiàn)培訓燒錢(qián)宣傳的費用最終還要算到孩子們的學(xué)習費用里，由家長(cháng)出。而且，相對而言，頭部機構有天然的資金優(yōu)勢，中小培訓機構能力較弱，抗風(fēng)險能力差。若各大在線(xiàn)培訓機構相互攀比，燒錢(qián)做廣告，會(huì )擾亂教育生態(tài)，需要相關(guān)部門(mén)加強監管。朱永新還建議，教育行政和工商部門(mén)加強對在線(xiàn)教育培訓機構資質(zhì)的審定監管。
  對策二：從嚴處理違規情況
  針對屢見(jiàn)不鮮的在線(xiàn)教育虛假宣傳廣告，全國人大代表方燕建議加大對教育虛假廣告的懲罰力度。
  1）建議制定教育培訓類(lèi)廣告的具體管理辦法、細則，將教育培訓類(lèi)廣告管理規范化、具體化、科學(xué)化，使教育培訓類(lèi)廣告的審查和監管更加有法可依、有章可循；
  2）加大對教育培訓類(lèi)廣告虛假宣傳、內容低俗等違法違規行為的處罰力度，明確廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者、代言人、發(fā)布平臺等各方的責任，對未履行審查義務(wù)、不作為的行為依據職責及相關(guān)規定給予相應處罰，提高不良教育培訓類(lèi)廣告違法違規成本。
  對策三：秉承系統觀(guān)念，把整個(gè)生態(tài)鏈串聯(lián)起來(lái)
  全國人大代表，湖南省教育廳黨組書(shū)記、廳長(cháng)、省委教育工委書(shū)記蔣昌忠表示，要切實(shí)提高學(xué)校教育質(zhì)量和課后服務(wù)能力，發(fā)揮中小學(xué)校在課后服務(wù)中的主渠道作用，積極引導社會(huì )和家長(cháng)樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，理性看待青少年培養培訓和成長(cháng)成才。
  “要秉承系統觀(guān)念，把整個(gè)生態(tài)鏈串聯(lián)起來(lái)，在保障學(xué)業(yè)教育需求和發(fā)展素質(zhì)教育上找到平衡點(diǎn)，促進(jìn)中小學(xué)生健康、快樂(lè )成長(cháng)?！比珖f(xié)委員，浙江省教育廳原副廳長(cháng)、一級巡視員韓平說(shuō)。
  家長(cháng)在選擇校外輔導教育機構時(shí)，還應注意的地方有哪些呢？
  1.明確學(xué)習目的，孩子教育不是跟風(fēng)。
  家長(cháng)要明確孩子是否需要參與線(xiàn)上教學(xué)，而不是盲目跟風(fēng)，明確學(xué)習目的。別人孩子合適的，自己孩子不一定合適。不要被商家不切實(shí)際的宣傳打亂節奏，給孩子增加額外的負擔。
  2.確認校外輔導課程是否適合孩子，在線(xiàn)教育也要因材施教。
  現階段線(xiàn)上教育平臺非常的多，家長(cháng)們要針對每個(gè)孩子不同的性格和接受習慣，根據孩子們的實(shí)際需求來(lái)選擇。有些孩子喜歡輕松自在的教育方式，而有些孩子喜歡快節奏的教育方式，有些孩子也許抵觸這種方式，選擇適合自己孩子的教育方式，才能更好因材施教。
  3.選擇校外教育培訓機構時(shí)，家長(cháng)要做到以下幾點(diǎn)。
  第一要注意查看相關(guān)機構是否具有教學(xué)、培訓等資質(zhì)。消費者可通過(guò)國家企業(yè)信用信息公示平臺，查詢(xún)機構經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃情況等了解機構運行狀況。
  第二要細看合同，謹慎簽約。接受服務(wù)前，要仔細查看合同內容，特別是違約條款等。要善用詢(xún)問(wèn)權利，保障知情消費。
  第三要保持理性消費。對于費用高、周期長(cháng)的教育培訓項目，一定要審慎簽約，盡量不要一次性高額繳費。
  第四要保存相關(guān)證據。包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等。對于機構人員口頭答復，要落實(shí)到合同協(xié)議中，不要輕信口頭承諾。
  中國網(wǎng)絡(luò )社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張勇表示：引導在線(xiàn)教育企業(yè)找準行業(yè)定位，回歸教育本質(zhì)，更加注重師資選拔和培訓，更加注重內容和產(chǎn)品的研發(fā)迭代、質(zhì)量提升，為社會(huì )和消費者提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。